Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

En CLAUBLAR queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo deseas realizar una devolución, dispones de un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitarla.

Devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá encontrarse sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en las que fue recibido, conservando sus etiquetas y, cuando corresponda, su embalaje original.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de info.claublar@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

No envíes ningún producto sin haber contactado previamente con nosotros. Te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución correctamente.

Por motivos de higiene, determinados artículos podrán no admitir devolución cuando hayan sido utilizados, abiertos o se hayan retirado sus protecciones higiénicas, cuando resulte aplicable.

Las tarjetas regalo tampoco podrán devolverse ni canjearse por dinero, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si ha sido aprobada.

En caso de aprobación, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado puede variar dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si tu reembolso ha sido aprobado pero todavía no lo has recibido, comprueba primero tu cuenta bancaria y, posteriormente, contacta con tu banco o proveedor de pago, ya que los reembolsos pueden requerir un periodo adicional de procesamiento.

Si después de realizar estas comprobaciones sigues sin recibirlo, puedes escribirnos a info.claublar@gmail.com.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info.claublar@gmail.com.

Incluye tu número de pedido y, cuando sea posible, fotografías que permitan identificar el problema. Revisaremos tu caso y te indicaremos los pasos a seguir.

Cambios

Si deseas cambiar un artículo por otra talla, color o variante, contacta con nosotros en info.claublar@gmail.com para comprobar la disponibilidad y conocer las opciones disponibles.

Gastos de devolución

Los gastos derivados de una devolución podrán depender del motivo de la misma y de las condiciones aplicables al pedido. Si el producto recibido es defectuoso, está dañado o no corresponde con el solicitado, revisaremos el caso y te indicaremos el procedimiento correspondiente.

Antes de realizar cualquier envío de devolución, deberás contactar con nuestro equipo.

Regalos

Si un artículo fue adquirido como regalo y enviado directamente al destinatario, contacta con nosotros en info.claublar@gmail.com para que podamos revisar las opciones disponibles para la devolución.