Política de reembolso
1.POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Podrá solicitar la devolución de los productos comprados en Claublar dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán:
- Estar sin usar y en perfecto estado.
- Conservar todas sus etiquetas originales.
- Incluir el embalaje original completo.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, manipulados o dañados por un uso indebido.
Para gestionar una devolución, deberá contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo:
Una vez recibamos el producto en nuestro almacén y comprobemos su estado, procederemos al reembolso correspondiente.
Gastos de devolución
Salvo en casos de error logístico o producto defectuoso, los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones correrán a cargo del cliente.
Productos incompletos o incidencias en la recepción
En caso de recibir un pedido incompleto o con alguna incidencia, será imprescindible aportar:
- Fotografías del embalaje exterior del pedido.
- Fotografías del/los producto/s recibidos.
- Fotografía clara de la etiqueta de envío completa.
Sin esta documentación no podremos tramitar reclamaciones, reposiciones ni envíos adicionales.
Recomendamos revisar el pedido inmediatamente tras su recepción.
Importante
Las imágenes de producto mostradas en la web son orientativas. Pequeñas diferencias de color, acabado o detalles respecto al producto real no se considerarán motivo válido de reclamación o devolución.
Para cualquier duda adicional, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente mediante:
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como
alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o
artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de
belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos
inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su
artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas
de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que
tiene, y una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el
nuevo artículo.
Artículos Perdidos / Robados
“CLAUBLAR” no es responsable por paquetes perdidos o robados. Si su información de
seguimiento indica que su paquete se entregó a su dirección y no lo ha recibido,
infórmelo a su respectivo transportista de envío con la información que se le
proporcionó en la Página de seguimiento proporcionada.
Si tiene más preguntas sobre su paquete o si introdujo una dirección incorrecta en su
pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info.claublar@gmail.com
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le
haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará
automáticamente su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de
tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso
también.